サポート体制
ショクカイのお客様サポートの特徴
顧客中心のアプローチ
お客様の声に真摯に耳を傾け、満足いただける商品・サービスを提供することに注力しています。

品質保証体制
ショクカイを中心に関係各社との連携体制を構築し、品質の維持・向上に最善を尽くしています。

情報開示
商品の品質・サービスに関連する情報を適時適切に開示する方針を持っています。

情報セキュリティ対策
お客様および当社の情報資産を保護するため、情報セキュリティポリシーを定め、全社で取り組んでいます。

商品開発力
顧客ニーズに対応した商品開発を行い、独自性のある製品を提供しています。

業界情報の提供
全国から集まる業界の最新動向や情報を提供し、お客様の業務拡大をサポートしています。

業者を変える際にお客様が気にされているポイント
品質重視・他社比較
味や栄養価がもっとも重要だが価格面も重視している。競争力があるだけでなく、品質に見合った価格であるか

サンプル等のテスト機会
購入前に実際に商品を試食し、その品質や使い勝手を確認する機会があるか

明瞭化されたサポート体制
アフターサポートやクレーム対応についての具体的な条件や実績等

業界情報が不足する際に
トレンドや商品の革新に関する情報があり、自社のメニュー開発に活かせるか

環境への配慮
持続可能性に配慮した商品選びが求められる中、業者が実際にどのような取り組みを行っているか
